Возврат товара ненадлежащего качества:


Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет компании.
Процедура оформления возврата производится через ТК СДЭК.


Возврат товара через ТК «СДЭК»

В течении 14 дней после покупки Товара, 

Вернуть приобретенный товар можно при условии сохранения товарного вида, этикеток, упаковки, без следов пользования. 

Стоимость возврата осуществляется по тарифам ТК «СДЭК» (за исключением возврата товара ненадлежащего качества).

Сделать возврат вы можете в любом Пункте Выдачи Заказов или вызвать курьера из ТК СДЭК
Список точек находится тут: https://www.cdek.ru/contacts/moskva.html и https://www.dobromotor.ru/customers/pvz.php

Процедура оформления возврата:

1. Напиши нам на почту report@dobromotor.ru готовности сделать возврат

Укажите в письме следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Причину возврата
  • Ваше ФИО
  • Телефон (если изменился)

2. В ответ мы вышлем Вам бланк для уточнения всей необходимой информации по оформления возврата.

3. Мы с вами связываемся по телефону и сообщаем вам номер отправления в ТК СДЭК, а также отправляем накладную на почту, которую Вам необходимо распечатать в 4-х экземплярах. 

4. Отправить товар вместе с накладной (Курьером из СДЭК, либо отнести на Пункт Выдачи Заказов)

Стоимость возврата будет вычтена из возвращаемой Вам суммы за товар. 

В течение 10 рабочих дней после получении нами возвращенного товара, мы перечислим Вам деньги на счет/карту, открытые в российском банке - за вычетом суммы возврата товара.